[한국농정신문 홍기원 기자]
가축위생방역지원본부(본부장 정석찬)가 축산농가와의 소통을 강화하려는 노력을 인정받아 고객만족도 평가에서 우수한 평가를 받았다.
방역지원본부는 최근 2018년 공공기관 고객만족도 조사(PCSI)에서 우수에 해당하는 ‘A등급’을 획득했다고 밝혔다. PCSI는 고객 중심의 경영과 서비스 품질개선을 위해 매년 실시하는 평가로 지난해엔 245개 공공기관을 대상으로 실시됐다.
이 조사에서 방역지원본부는 체계적인 CS(고객 서비스)교육 및 고객맞춤형서비스 개발 등의 노력을 인정받아 높은 평가를 받았다. 정석찬 본부장은 “고객만족도 조사 결과는 소기의 성과이자 축산농가의 격려로 생각된다”면서 “축산농가와 소통을 강화해 고객에게 신뢰받는 공공기관이 되도록 더 노력하겠다”고 말했다.